• 建立BASIS快速响应机制。 通过VIP客户服务热线电话和Email，由专家级的BASIS顾问提供7x24小时技术支持热线、2小时远程VPN连接和4小时到达现场的快速维护服务。
• 强化SAP系统的安全体系。 以SAP系统备份/恢复为重点，帮助客户制定4层备份架构（硬件层、操作系统层、数据库层和SAP应用层），最大限度地增强抗灾性，同时改善灾难恢复的可操作性和时效性。
• 加强日常SAP系统管理，分析预测性能趋势。日常的BASIS维护在整个系统维护中的工作量最大、最耗费时间、也最枯燥。但日常规范的操作和系统监控的好坏会直接影响到SAP系统运行的效率和稳定性，而且只有日常正确及时地处理小问题，才能防止重大问题的产生。另外系统性能的趋势分析是需要长期检测才能得出的，因此加强日常维护是关键。
• 完善管理和监测制度，规范操作流程。 对于SAP的系统管理和维护，定义完善的操作规范和管理制度并严格检查执行，如Basis日常检查表（见附件中的范例）、Client分配和开发角色定义、Change request传输审批和测试流程，以及机房管理制度（防火灾、水灾、雷电等）。
• 自成立以来，怀思一直是顶级的SAP系统运维开发服务提供商，怀思“端到端”的运维开发服务可以在更高层次更高质量上满足您多变的商务需求。我们可以帮助您设计，实施，部署一套完善的成熟的解决方案，从创建一个全球供应链系统到一个简单的报表，使得您的业务顺利地开展；稳定地进行并且更易于掌控。
• 怀思运维开发服务包括：
| 项目管理 | 程序开发 | 后期支持 | 开发工具 |
|---|---|---|---|
| 收集需求与分析 | 应用子系统开发 | 性能调优 | ABAP |
| 规范的创造发展 | 系统集成 | 文档和培训 | Java |
| 标准的制定和执行 | 报表开发 | 程序分析与纠错 | WebDynpro |
| 功能增强 | 程序测试 | BW/BO |
• 怀思咨询为客户提供SAP系统各应用模块的运维服务：
• FI/CO/PP/SD/MM
• WM/QM/PM/PS
• HR/E -learning
• CRM/SRM
• 随着各行业实施ERP战略的推广、普及 , 企业对信息系统的依赖程度越来越高。数据库作为信息系统的核心担当着重要的角色，尤其在一些对数据可靠性要求很高的行业如银行、证券、电信等，如果发生意外停机或数据丢失，产生的损失是十分惨重，甚至是毁灭性的。
• 为此数据库管理员应针对具体的业务要求制定详细的数据库备份与灾难恢复策略，并通过模拟故障对每种可能的情况进行严格测试。只有这样才能保证数据的高可用性。数据库的备份是一个长期的过程 , 而恢复只在发生事故后进行，恢复可以看作是备份的逆过程。恢复的程度的好坏很大程度上依赖于备份的情况。此外, 数据库管理员在恢复时采取的步骤正确与否也直接影响最终的恢复结果。
• 怀思专门针对SAP系统的特殊性，为客户提供一整套完善、安全、快捷的备份与灾难抢救的解决方案，并承诺7x24小时的灾难救援服务，将客户的风险降低到最小程度
• 数据库系统（Oracle/DB2/SQL Server/Sybase/HANA）灾难恢复
• SAP系统灾难恢复
怀思为客户提供各种服务器与存储系统相关的维护服务：
• 硬件维保服务
• 搬迁服务
• 硬件安装服务
• 硬件升级服务
• 硬件故障解决服务
• 当前硬件状态评估服务
• 硬件租赁服务